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涉事“鲍师傅”被责令停止雇“托”

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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2018-5-23 06:17:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
    ···《两家网红店排队者中好多“托”》追踪···
    涉事“鲍师傅”被责令停止雇“托”
    工商部门对其立案调查

    2018-05-23长江日报
        22日中午,江汉路地铁站D出口附近挂着“鲍师傅”招牌的糕点店门前,十几个人正在排队    记者李永刚 摄
        扫码观看记者暗访视频


        本报讯(记者马辉 费权)22日,长江日报刊发报道《两家网红店排队者中好多“托”》,长江日报融媒体推出报道《这家网红店排队的有“托” 排12小时90元》,在全国范围内产生强烈反响。武汉市工商局闻讯后立即采取了行动。
        根据记者的报道,市工商局12315指挥中心立即将相关信息转给辖区工商部门,并向江汉区工商质监局发出了“12315工作提示”,要求江汉区工商质监局抓紧依法办理。江汉区工商质监局第二工商所执法人员马上赶赴现场展开了调查。
        经查,涉事网红店办有工商营业执照,但法定企业名称中并没有“鲍师傅”字样。店家的字号名称是“武汉市江汉区创新食品经营部”,经营场所是江汉路89号,该店成立于2018年5月18日。在经营“鲍师傅”糕点时,为了提高店铺知名度,该店采用“代办排队”模式,雇佣排队购买人员,在江汉路步行街人流较多时进行排队,造成客人多的假象,误导消费者购买。
        鉴于上述情况,江汉区工商质监局已责令店家停止目前的销售行为模式,并根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第四款的规定,对其进行立案调查。
        市工商局公平交易局已同时介入调查。
        “总工头”现身辩称:
        有“饭托”“酒托”
        充场是正常营销模式
        本报讯(记者费权)22日中午,长江日报记者再次前往江汉路地铁站D出口附近挂着“鲍师傅”招牌的糕点店。该店正在营业中,门前仍有人排队,但是队伍已没有记者体验充场时那么庞大,仅有十几个人。
        记者在该店门前还碰到了前几天体验“充场”时在附近5楼一间办公室负责登记充场者排队次数的中年男子。这名男子称愿意和记者“聊一聊”,但是能说的他说,不能说的问了他也不会回答。
        这名男子说,他只是承接和策划了这家“鲍师傅”糕点店的充场活动,充场只是营销的一种方式。“我并不认为这种方式有什么不对,是很正常的营销模式。这么大个店面开销不少、压力很大,不想出点奇招怎么经营得下去呢?而且,整个行业都存在这种现象。吃饭有‘饭托’,喝酒有‘酒托’。找一些人凑人气,只要卖的产品让人吃完了没有一个中毒、没有一个昏倒,都说好吃,回头再来买,我就不觉得有什么问题”。
        其间,这名男子越说越激动,记者根本无法插话。怕引起不必要的麻烦,记者便离开了现场。
        微博发布声明
        涉事“鲍师傅”总部向全国消费者道歉
        本报讯(记者费权)22日中午12时20分,名为“鲍师傅总部”、认证为“北京易尚餐饮管理有限公司”的微博,针对武汉江汉路授权店雇人排队困扰消费者,发布了道歉声明。
        道歉声明中说,“鲍师傅”品牌隶属于北京易尚餐饮管理有限公司,为该公司旗下的鲍师傅品牌现做糕点店,公司拥有“鲍师傅”完整的开店注册商标。该品牌已在全国发展300余家合作店。最近武汉媒体报道武汉江汉路店雇人排队造成对消费者的困扰,该公司郑重声明,“鲍师傅”武汉江汉路授权店对在开业初期为了店面宣传雇人排队一事负有不可推卸的责任,但这只是这一家店的行为,不代表其他店,公司从来没有指导授权店管理人员采用欺骗消费者的办法营销。公司属于监管不到位,对此易尚餐饮公司向全国消费者致歉。以后我公司会加大监管力度,杜绝不良竞争行为,为广大消费者提供良好的消费环境,提供健康美味的美食。欢迎全国各界人士及团体的监督与指正。
        22日下午5时,长江日报记者拨打了北京易尚餐饮管理有限公司客服电话。工作人员称,微博道歉声明确实是由该公司发出的,并表示公司拥有“鲍师傅”完整的开店注册商标,商标为鲍师傅头像加鲍师傅汉字加鲍师傅拼音。同时,该公司会就此事件对武汉江汉路授权店进行内部处理。
        另一“鲍师傅”声明绝无雇“托”排队现象
        本报讯(记者费权)22日,另一家“鲍师傅”也在微博上发布“郑重声明”称,他们属于“北京鲍才胜餐饮管理有限公司”,拥有“鲍师傅”商标,商标为“鲍师傅”3个汉字,不加任何人头像或其他内容,在武汉只有两家店,与江汉路地铁站D出口附近挂着“鲍师傅”招牌的糕点店没有任何关系。
        声明中称,报道中所涉门店并非北京鲍才胜餐饮管理有限公司旗下门店。北京鲍才胜餐饮管理有限公司绝不会为了营造火爆场面而去请所谓的“托”。
        长江日报记者随后也采访了隶属北京鲍才胜餐饮管理有限公司的“鲍师傅”武汉水塔店工作人员。一名工作人员称,该公司只做直营、不做加盟,全国只有33家直营店(27家运营中,6家筹备中)。


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     楼主| 发表于 2018-5-23 06:19:11 | 显示全部楼层
    就应该戳破
    “火爆”假象

        雇“托”排队营造“火爆”假象,以前也听说过。但经长江日报记者暗访,幕后的组织、策划、利益链条一一曝光,不禁让人惊讶。有网友如此评价:“这是‘戳破了皇帝的新装’。”

        商家辩解这只是“一种营销手段”。法律上怎么定义,需要权威说法,不是自说自话。从消费者角度看,这就是实实在在的欺骗。“火爆”的排队场景,呈现的是这家店口碑不错,好像是人们口耳相传、趋之若鹜,但其实只是一系列有组织、有策划的假象。确实有许多消费者会为如此假象所“吸引”,也会有商家为如此假象而产生加盟的意愿,这难道不是实打实的欺骗?

        假象能够传播,也借助了网络的力量。时下,营销炒作、“网红模式”盛行。耍点机灵,玩点套路,把做口碑变成做“网红”,人气也可以短时间热起来。一块手机屏幕将人与现实经验隔离了开来,营销技巧可以脱离实体经济的残酷检验,瞬间建立关于品牌、口碑的主观印象。我们在手机APP、微信上看到各种关于美食的点评、星级推荐,却完全不知背后有多少“推手”。“火爆”的排队画面进入社交网络,传播效应呈几何级放大,假口碑也成了“真口碑”。

        有过创业经历的人都清楚,把一家店面做起来、经营好,积攒并维持不错的口碑和人气,背后需要付出多少时间和精力,是多么不容易。玩套路、制造口碑假象,最终害的是那些精心打磨、诚信经营的商家——他们相信的是口碑口耳相传,相信的是酒香不怕巷子深。这都应该是朴素的商业真理,这些朴素真理不应该被“网红时代”淹没。

        本报评论员李尔静

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     楼主| 发表于 2018-5-23 06:19:46 | 显示全部楼层
    律师找出法律法规条文
    雇“托”排队
    涉嫌欺诈行为

        针对网红店雇“托”排队充场行为,也有网友表达了不同看法,认为只是营销手段的一种。网友“名雅”说:“别人用心赚钱,是他的智慧。购买者也是心甘情愿去买的,并没有人强迫。”雇“托”排队充场行为到底有无过错?是否涉及违规?

        对此,湖北瑞通天元律师事务所高级合伙人张国振律师认为,说相关行为是营销手段没有错,但营销手段也要建立在道德的基础上,不能损害消费者相关利益。

        张国振说,根据2015年国家工商行政管理总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第四款的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。该《办法》第十六条则规定:“经营者有本办法相关规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。”

        根据《消费者权益保护法》第五十六条第六款的规定,经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款,没有违法所得的,处以50万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

        (记者戴旻阳)

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     楼主| 发表于 2018-5-23 06:20:23 | 显示全部楼层
    “表面的假要打,内在的烂更要打”
    网红店充场事件引全国各界关注

        本报讯(记者戴旻阳)网红店充场现象22日经长江日报曝光,立即引发全国网友热议,各大权威平台则纷纷转发相关报道,不少知名人士也对此表达了自己的态度。

        不少市民致电长江日报表达对这一行为的看法。市民王先生说:“我从楼上看下去,有很多排队的人,打的太阳伞都是新的,而且款式类似。”市民刘女士则表示,商家“太没有职业道德了”。

        相关报道在网络上更引发了网友们热烈讨论。网友“梦想或忧伤”说,要想成为网红食品,首先应当苦练内功,即从切实提高售卖食品的质量做起,而不是从一开始就过分依赖宣传、炒作来实现目标。仅仅凭借宣传甚至是虚假宣传而偶然蹿红的网红食品及其他商品、产品终究是“沙上之阁”,只消一场暴风骤雨,便来也匆匆、去也匆匆。

        包括人民网、光明网、中国青年网、澎湃新闻、今日头条、搜狐、网易在内的多个媒体门户平台,转载了长江日报相关报道。

        武汉地区知名电视节目主持人江涛也就网红店雇“托”充场发表了自己的观点。他说,甭管这家店叫“鲍师傅”,还是叫“鱼师傅”“包师傅”,重点在于商家为赚钱耍的这种套路。“接下来这事会怎样?或许有人会忙着打假。但我要说的是,表面的假要打,内在的烂更要打!”


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    发表于 2018-5-23 10:08:59 | 显示全部楼层
                律师就喜欢兴风作浪,动不动就取缔、坐牢,谁还敢来武汉投资吗?实际这是人家采取的负面广告而已,也做好受罚准备,就当花广告费而已。
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    发表于 2018-5-23 11:03:19 来源:汉网社区 | 显示全部楼层
    吃了一次,一般般。徒有虚名
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    发表于 2018-5-23 11:07:27 来源:汉网社区 | 显示全部楼层
    非要记者曝光,工商才有动作。平时睡着了
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    发表于 2018-5-24 10:12:01 | 显示全部楼层
    “鲍师傅品牌隶属于北京易尚餐饮管理有限公司,为该公司旗下的鲍师傅品牌现做糕点店,公司拥有“鲍师傅”完整的开店注册商标。该品牌已在全国发展300余家合作店。22日,另一家“鲍师傅”也在微博上发布“郑重声明”称,他们属于“北京鲍才胜餐饮管理有限公司”,拥有“鲍师傅”商标,商标为“鲍师傅”3个汉字,不加任何人头像或其他内容,在武汉只有两家店,与江汉路地铁站D出口附近挂着“鲍师傅”招牌的糕点店没有任何关系。"
          两个鲍师傅,这是怎么回事?那一个正宗呀,闹糊涂了

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    发表于 2018-5-24 13:57:27 | 显示全部楼层
    今天中午路过看见还有不少人排队,媒体介入反而给他做了广告。
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    该用户从未签到

    发表于 2018-5-24 22:35:36 | 显示全部楼层
    都不晓得为什么,不就是个糕点,就像三年没吃过饱饭的

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